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通过 Office Hours 扩大用户支持范围
今天这篇文章是关于 Kubernetes Office Hours 的。
如今的开发者拥有近乎海量的学习资源。Kubernetes 开发团队使用 StackOverflow、用户文档、Slack 和邮件列表。此外，社区本身也在不断积累一个精彩资源列表。
大型项目的一个挑战是保持用户资源的关联性和实用性。虽然文档很有用，但高效的学习也发生在会议问答环节中，或者通过与解释方式符合你学习风格的人一起学习。想想看，从 Morpheus 那里学习功夫肯定比读一本关于功夫的书有趣得多！
作为 Kubernetes 开发者，我们希望创造一种互动体验：Kubernetes 用户可以实时获得专家解答，或者至少被指引到最合适的文档或代码示例。
经过一番广泛讨论，我们最终决定将Kubernetes Office Hours 打造成一个直播活动，在其中收集观众的用户问题并提交给我们的贡献者和专家用户小组。我们举办两场会议：一场针对欧洲时区，一场针对美洲。这些直播设置指南使得 Office Hours 具有可扩展性——例如，如果有人想为亚太时区或其他 CNCF 项目举办 Office Hours。
为了让你了解 Kubernetes Office Hours 的样子，这里有 Josh Berkus 回答一个关于在 Kubernetes 上运行数据库的问题。尽管这个话题很受欢迎，但新用户仍然很难获得建设性的答案。以下是 Josh 的精彩回复：
在 Office Hours 中回答这类问题通常比请开发者撰写一篇完整的博客文章更容易。[编者注：确实如此！] 因为我们没有无限的开发者和无限的时间，这种集中的沟通方式提供了高效率的帮助，同时将开发者的投入限制在每月 1 小时。这使得一组轮换的专家能够分担工作量，而不会让任何一个人不堪重负。
我们每月第三个星期三在Kubernetes YouTube 频道上举办 Office Hours。你可以在 Slack 的 #office-hours 频道上提问，或者将问题提交到 Stack Overflow 并在 Slack 上发布链接。如果你提前提问，可能会得到更好的答案，因为志愿者有更多时间进行研究和准备。如果在通话中无法完全解决问题，团队会尽力为你指明正确的方向，并/或联系社区中的其他人来查看。有关哪些话题不适合或适合以及你所在时区的会议信息，请查看此页面。我们期待尽快听到你的问题！
特别感谢 Amazon、Bitnami、Giant Swarm、Heptio、Liquidweb、Northwestern Mutual、Packet.net、Pivotal、Red Hat、Weaveworks 和 VMWare 贡献工程时间用于 Office Hours。
并感谢 Alan Pope、Joe Beda 和 Charles Butler 为改进我们的直播提供的技术支持。