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Kubernetes 贡献者如何构建更好的沟通流程

由 Paris Pittman | 2020年4月21日，星期二

“也许我们需要换个词。我们可能需要在开源领域中使用社区发展或项目倡导这个词，而不是市场营销，这样也许人们会意识到他们需要这样做。”~ Nithya Ruff (引自 TODO Group)

参与 Kubernetes 贡献者社区的一种常见方式是无处不在。

我们有一个活跃的 Slack 群，许多邮件列表，Twitter 账号，以及数十个社区驱动的播客和通讯，它们涵盖了所有终端用户、贡献者和生态系统主题。除此之外，我们还有大量精彩的文档仓库，推动项目发展的大量会议，以及录制的代码深度解析视频。所有这些信息都非常有价值，但也可能太多了。

跟上成千上万的贡献者对任何人来说都是一个挑战，但这种直接从信息洪流中获取信息的任务对新的社区成员来说尤其具有挑战性。众所周知，无论对贡献者还是用户来说，这个项目都非常庞大。

用数字勾勒一幅图景

所有这些数字都在不断增长，随之而来的是需要简化贡献者获取所需信息的流程，使其一目了然。

我们如何走到今天

Kubernetes (简称 K8s) 的沟通方式源于不断壮大的社区成员之间交流的需求。本着最好的初衷，社区开辟了供人们交流的渠道。这种活力是帮助 Kubernetes 快速发展的一部分，但也让我们遍地开花。随着采用率的增长，贡献者们意识到需要标准化。

对社区沟通方式的新关注，发现了由众多选项组成的复杂网络。选项太多了，任何人都难以确定自己是否在正确的位置接收正确的信息。我们立即开始行动，整合沟通渠道，并思考如何以最佳方式服务社区。我们还通过年度调查直接向所有贡献者征求反馈，了解大家实际从何处获取影响其社区体验的信息。

Kubernetes channel access

拥有超过 43,000 名贡献者，我们的贡献者群体比许多企业公司都要庞大。你可以想象，要确保重要信息传达到位并促使大家采取行动是多么不容易。

想想您的公司/雇主如何解决这类沟通挑战。许多公司通过在市场部建立内部营销和沟通重点来解决这个问题。所以我们也在这样做。这种做法也应用于 Fedora，并在我们自己的发布和贡献者峰会规划团队中作为角色在较小的规模上实施。

我们在 SIG Contributor Experience 下成立了一个上游营销小组，并加速推进，希望直接应对这一挑战。我们在其他贡献者领域了解到，为贡献者设置角色非常有帮助——包括入职、分解工作和明确所有权。这是我们团队制定的路线图。

如果您对我们的使命和范围感兴趣，可以查阅我们的章程等其他文档。

许多熟悉生态系统的人可能会挠头——这不是 CNCF 在做的事情吗？

是的，也不全是。CNCF 还有 40 多个其他项目需要以独特的方式营销给无数不同类型的社区成员，而且他们不负责项目的日常运营。他们当然会与我们合作，突出显示我们需要的内容和时间，并且做得非常出色（一个例子是@kubernetesio 的 Twitter 账号及其 200,000 名粉丝）。

这个小组的不同之处在于其范围：我们完全专注于提升 Kubernetes 社区中贡献者们所做的辛勤工作。

您可以在 Kubernetes 的沟通渠道上看到我们，我们通过以下方式支持您：

这在实践中是什么样子？我们关于 36 个社区小组的系列文章中的第一篇最近发布了。您看到了吗？更多类似的文章和额外的故事主题将通过我们的故事讲述者传达。

我们将本着与整个 Kubernetes 项目一致的精神来实现这一目标，并且我们致力于使用与其他所有 SIG 相同的工具。查看我们的项目看板，了解我们即将开展工作的路线图。

这项倡议尚处于早期阶段，我们仍需要填补重要职位才能使其成功。

如果您对开源营销职能感兴趣——这将是一段有趣的旅程——请加入我们！具体的近期职位包括通过博客讲述故事以及设计师。我们的项目看板上也有许多正在进行中的工作。在任何开放问题下添加评论，告诉我们您有兴趣参与。

另外，如果您正在阅读本文，那么您正是我们想要支持的那类人。我们非常乐意听取关于如何改进、反馈，或者我们如何合作的意见。

请通过我们的 README 中列出的联系方式与我们联系。我们期待您的来信。