挑战
Nordstrom 希望提高其技术运营（包括 Nordstrom.com 电商网站）的效率和速度。同时，Nordstrom 技术团队也在寻找降低技术运营成本的方法。
解决方案
在四年前拥抱 DevOps 转型并启动持续集成/持续部署（CI/CD）项目后，公司将其部署时间从三个月缩短到 30 分钟。但他们希望在各种环境中实现更快的速度，因此他们开始了云原生之旅，采用了由 Kubernetes 编排的 Docker 容器。
影响
Dhawal Patel 是为 Nordstrom 构建 Kubernetes 企业平台的团队中的一名高级工程师，他表示，使用 Kubernetes 的 Nordstrom 技术团队开发者现在可以更快地进行部署，并且可以“只专注于编写应用程序”。此外，该团队还提高了运维效率，CPU 利用率根据工作负载的不同从 5 倍提升到了 12 倍。“我们运行着数千台虚拟机（VMs），但并没有有效地利用所有这些资源，”Patel 说。“使用 Kubernetes，即使我们没有刻意提高集群的效率，目前也实现了 10 倍的提升。”
五年前，当 Dhawal Patel 作为零售商网站的应用开发者加入 Nordstrom 时，他意识到有机会帮助加快开发周期。
在早期的 DevOps 时代，Nordstrom 技术团队仍然遵循传统的孤立团队和职能模式。“作为一名开发者，我花在修复环境上的时间比编写代码和为业务增加价值的时间要多，”Patel 说。“我对这个问题充满热情——所以我获得了帮助解决它的机会。”
公司也渴望更快地行动，并在 2013 年启动了第一个持续集成/持续部署（CI/CD）项目。该项目是 Nordstrom 云原生之旅的第一步。
开发和运维团队成员构建了一个 CI/CD 流水线，使用公司的本地服务器。团队选择了 Chef，并编写了自动化虚拟 IP 创建、服务器和负载均衡的 cookbooks。“在完成项目后，部署时间从三个月缩短到了 30 分钟，”Patel 说。“我们当时仍有多个环境——开发、测试、预发布，然后是生产环境——每个环境都运行 Chef cookbooks，所以需要 30 分钟。在那时这是一个巨大的成就。”
但新环境的启动仍然需要太长时间，所以下一步是在云端工作。如今，Nordstrom 技术团队已经构建了一个企业平台，允许公司 1500 名开发者部署作为 Docker 容器在云端运行并通过 Kubernetes 编排的应用程序。
Patel 说：“云提供了更快的资源访问速度，因为以前在本地获取一台虚拟机（VM）需要数周时间。但现在我们只需要五分钟就能做同样的事情。”
Nordstrom 首次尝试在集群上调度容器是基于 CoreOS fleet 的自研系统。他们使用该系统进行了一些概念验证项目，直到 Kubernetes 1.0 发布后才进行了切换。Nordstrom Kubernetes 团队的高级经理 Marius Grigoriu 说：“基于社区支持和项目进展速度的早期迹象，我们判断 Kubernetes 将会腾飞，因此我们以 Kubernetes 为核心重建了我们的系统。”
虽然 Kubernetes 通常被认为是微服务平台，但在 Nordstrom 以关键生产角色部署在 Kubernetes 上的第一个应用程序是 Jira。Patel 承认：“这并不是我们希望作为第一个应用程序的理想微服务，但负责该项目的团队对 Docker 和 Kubernetes 充满热情，他们想尝试一下。他们的应用程序当时运行在本地，想将其迁移到 Kubernetes 上。”
加入进来的团队立刻享受到了好处。Grigoriu 说：“在我们 Kubernetes 集群上运行的团队喜欢他们需要担心的事项更少。他们不需要管理基础设施或操作系统。早期采用者喜欢 Kubernetes 的声明式特性。他们喜欢需要处理的范围减少了。”
为了支持这些早期采用者，Patel 的团队开始扩展集群并构建生产级服务。Patel 说：“我们集成了 Prometheus 进行监控，并使用了 Grafana 作为前端；我们使用 Fluentd 将日志推送到 Elasticsearch，这为我们提供了日志聚合。”团队还添加了几十个开源组件，包括 CNCF 项目，并对 Kubernetes、Terraform 和 kube2iam 做出了贡献。
现在 Nordstrom 技术团队有 60 多个开发团队在运行 Kubernetes，随着成功案例的涌现，更多的团队也加入进来。Patel 说：“我们最初的客户群，那些愿意尝试的人，现在正在向下一批用户推广和宣传。有一位早期采用者有 Docker 容器，但不确定如何在生产环境中运行。我们和他坐在一起，并在 15 分钟内就将其部署到了生产环境。他觉得这太棒了，他组织里更多的人也开始加入进来。”
对于 Nordstrom 技术团队而言，转向云原生极大地提高了开发和运维效率。使用 Kubernetes 的开发者现在可以更快地进行部署，并专注于在应用程序中构建价值。其中一个团队最初通过在云端启动虚拟机，从合并到部署需要 25 分钟。切换到 Kubernetes 使他们的过程提速了 5 倍，将从合并到部署的时间缩短到了 5 分钟。
速度很棒，也很容易展示，但或许更大的影响在于运维效率。Patel 说：“我们在 AWS 上运行着数千台 VM，它们的总体平均 CPU 利用率约为百分之四。使用 Kubernetes，即使我们没有刻意提高集群的效率，目前 CPU 利用率也达到了 40%，这是 10 倍的增长。我们正在运行 2600 多个客户 pods，如果直接迁移到云端，这将是 2600 多台 VM。现在我们把它们运行在 40 台 VM 上，这大大降低了运维开销。”
Nordstrom 技术团队也在探索在本地裸金属服务器上运行 Kubernetes。Patel 说：“如果我们能在本地构建一个 Kubernetes 集群，我们就能将云的能力带到本地，快速调配资源。那么对于开发者而言，他们的界面就是 Kubernetes；他们甚至可能没有意识到或不关心他们的服务现在部署在本地，因为他们只与 Kubernetes 交互。”
因此，Patel 正密切关注 Kubernetes 多集群能力的开发。他说：“通过集群联邦，我们可以将本地集群作为主集群，云作为次要的可突增集群。这样，当有周年庆促销或黑色星期五促销，我们需要更多容器时——我们可以迁移到云端。”
这种可能性——以及 Grigoriu 和 Patel 团队使用 Kubernetes 已经带来的影响——正是最初引导 Nordstrom 踏上云原生之旅的原因。Grigoriu 说：“如今的零售环境，我们正努力在力所能及的范围内构建响应性和灵活性。Kubernetes 使其变得容易：为开发和运维两方面都带来了效率。这是一个双赢的局面。”